Pengalaman Trading Tak Tertandingi Bersama Stockity

Profil Perusahaan

Selamat datang di Stockity, platform trading canggih yang dirancang untuk memberdayakan trader dengan perangkat dan layanan terbaik di pasar keuangan. Di Stockity, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman trading yang tak tertandingi, memastikan bahwa klien kami memiliki akses ke tutorial komprehensif yang bernilai tinggi, perangkat analitis terbaik, dan dukungan 24 jam.

Kami memahami bahwa kesuksesan seorang trader bergantung pada kualitas platform trading mereka, itulah sebabnya kami sangat menekankan penyediaan layanan berkualitas tinggi dan mendengarkan masukan dari para trader kami. Stockity disiapkan untuk melayani trader dari semua level, mulai dari pemula hingga profesional berpengalaman.

Keamanan & Regulasi

Untuk memperkuat komitmen kami terhadap keamanan pelanggan dan integritas pasar, Stockity mematuhi semua peraturan dan standar industri yang relevan.

I. DEFINISI

1.1. 'Saldo Akun' berarti jumlah agregat dana di Akun Klien, tidak termasuk Transaksi Terbuka, dan merupakan kewajiban keuangan Perusahaan kepada Klien pada waktu tertentu, kecuali ditentukan lain.

1.2. ‘AI Trading’ berarti fungsionalitas yang dapat diakses di Akun Klien yang memungkinkan Klien untuk melakukan Transaksi Trading menggunakan kecerdasan buatan.

1.3. 'Aset' berarti pasangan mata uang, komoditas, kontrak, saham, dan indeks saham yang tersedia untuk diperdagangkan melalui instrumen keuangan di Website.

1.4. 'Manfaat' berarti item yang tersedia untuk dibeli atau ditukar dengan Stocken oleh Klien di dalam Pasar.

1.5. 'Bonus' berarti dana yang dikreditkan ke Akun Klien untuk meningkatkan kapasitas perdagangan. Bonus bukan merupakan kewajiban keuangan Perusahaan kepada Klien.

1.6. 'Akun Pribadi Klien' berarti area Website dengan akses terbatas yang memungkinkan Klien untuk menggunakan layanan Perusahaan setelah otorisasi masuk berhasil.

1.7. 'Akun Riil Klien' ('Akun', 'Akun Klien') berarti akun Klien yang ditetapkan di Platform Perdagangan yang menunjukkan pembaruan real-time dari Transaksi Non-perdagangan, Perdagangan Terbuka dan Tertutup, dan perubahan lain dari kewajiban keuangan Perusahaan kepada Klien. Mata uang akun mencakup dolar AS dan euro.

1.8. 'Perdagangan Tertutup' berarti Perdagangan yang telah mencapai Kedaluwarsa atau telah ditutup sesuai dengan perintah Klien.

1.9. 'Server Perusahaan' ('Server') berarti sistem teknologi yang bertanggung jawab untuk mengirimkan umpan Kuotasi langsung dan data lain serta memproses Order Perdagangan Klien.

1.10. ‘Copy Trading’ artinya fungsionalitas yang dapat diakses di Akun Pribadi Klien yang memungkinkan Klien untuk mereplikasi Perdagangan yang dilakukan oleh trader lain di Platform Trading. Klien hanya dapat menggunakan layanan ini setelah menerima Perjanjian Copy Trading, istilah yang menjadi satu bagian tak terpisahkan dari Perjanjian ini.

1.11. 'Akun Demo' berarti akun simulasi di Platform Perdagangan. Mata uangnya sama dengan mata uang Akun Riil Klien. Dana di Akun Demo tidak membentuk kewajiban keuangan Perusahaan kepada Klien.

1.12. 'Deposit' berarti dana yang ditransfer oleh Klien ke Rekening Klien.

1.13. ‘Kontrak Peristiwa’ berarti sebuah kontrak yang keuntungan tradingnya berdasarkan kejadian peristiwa tertentu.

1.14. 'Kedaluwarsa' berarti saat Perdagangan dieksekusi setelah mencapai waktu penutupan yang telah ditentukan.

1.15. 'File Log' berarti catatan yang berisi data sistem mengenai operasi Server Perusahaan dan interaksi Klien dengan Website.

1.16. 'Pasar' berarti Akun Pribadi Klien di mana Manfaat dapat dibeli atau ditukar dengan Stocken.

1.17. 'Pengganda' berarti koefisien yang mewakili rasio antara Nilai Perdagangan dan investasi Klien, yang ditetapkan saat pembukaan Transaksi dalam perdagangan CFD. Pengganda tidak boleh melebihi 10.

1.18. 'Transaksi Non-Perdagangan' berarti tindakan seperti Deposit, Penarikan, dan aktivitas lain di luar lingkup Transaksi Perdagangan.

1.19. 'Perdagangan Terbuka' berarti Perdagangan yang belum mencapai Kedaluwarsa atau belum ditutup oleh Klien. Perdagangan Bebas Risiko tidak dapat digunakan dalam AI Trading.

1.20. 'Penyedia Sistem Pembayaran' berarti entitas yang menawarkan layanan pembayaran elektronik.

1.21. 'Perdagangan Bebas Risiko' berarti Perdagangan yang dilakukan atas biaya Perusahaan. Klien dapat dengan bebas mengelola keuntungan yang diperoleh tanpa batasan. Perdagangan Bebas Risiko tidak menimbulkan kewajiban finansial Perusahaan kepada Klien. Perdagangan Bebas Risiko tidak dapat digunakan dalam AI Trading.

1.22. 'Saldo Stocken' berarti jumlah total Stocken yang dimiliki oleh Klien.

1.23. 'Stocken' ('STN') berarti unit yang tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dikonversi menjadi uang tunai, dan tidak dapat diwariskan yang dikreditkan ke Saldo Stocken Klien yang dapat ditukar dengan Manfaat di Pasar. Stocken bukan merupakan sekuritas, instrumen pembayaran, atau mata uang.

1.24. 'Perdagangan' berarti Transaksi Perdagangan yang berlawanan yang memiliki nomor identifikasi yang sama.

1.25. 'Aktivitas Perdagangan' berarti tindakan Klien seperti Deposit, Penarikan, Transaksi Perdagangan, pendaftaran Turnamen berbayar, pengisian saldo akun Turnamen (pembelian ulang), dan aktivasi Bonus atau hadiah.

1.26. 'Mekanisme Perdagangan' berarti instrumen keuangan derivatif berdasarkan Aset yang disediakan oleh Perusahaan dalam Platform Perdagangan, yang tidak memerlukan kepemilikan aktual atas Aset tersebut. Empat jenis mekanisme tersedia di Website: Perdagangan FTT, Perdagangan 5ST, Perdagangan CFD, dan Perdagangan Prediction (masing-masingnya sebagaimana dijelaskan selengkapnya pada bagian terkait dalam Perjanjian ini di bawah ini).

1.27. 'Order Perdagangan' berarti instruksi Klien untuk melaksanakan Transaksi Perdagangan dengan ketentuan tertentu.

1.28. 'Platform Perdagangan' berarti sistem perangkat lunak yang dapat diakses melalui Akun Pribadi Klien, yang digunakan untuk menampilkan Kuotasi dan data lain secara real-time, mengirimkan Order Perdagangan, melacak hasil eksekusi, dan menjalankan fungsi-fungsi terkait.

1.29. 'Transaksi Perdagangan' berarti transaksi over-the-counter yang melibatkan Aset, yang dilakukan antara Perusahaan dan Klien dalam mode penyelesaian tunai.

1.30. 'Omzet Perdagangan' berarti total kumulatif investasi Klien dalam Perdagangan yang dilakukan sejak Deposit terakhir mereka.

1.31. 'Nilai Perdagangan' dihitung sebagai investasi Klien dikalikan dengan Pengganda yang ditetapkan.

1.32. 'Turnamen' berarti kompetisi berdurasi terbatas yang menawarkan hadiah uang tunai.

1.33. 'Kuotasi' berarti nilai digital suatu Aset pada saat tertentu.

1.34. 'Penarikan' berarti pemotongan dana dari Akun Klien dan transfernya ke akun eksternal Klien.

II. PENDAFTARAN DAN VERIFIKASI

2.1: Pendaftaran di Website wajib dilakukan oleh Klien. Untuk menyelesaikan pendaftaran, Klien harus: (i) memberikan alamat email yang valid dan membuat kata sandi; (ii) memilih mata uang untuk Akunnya; dan (iii) menyetujui syarat dan ketentuan Perjanjian.

2.2: Dengan mendaftar di Website, Klien menyatakan dan menjamin bahwa ia adalah orang dewasa yang cakap secara hukum dan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan Perjanjian.

2.3: Untuk memastikan penyediaan layanan yang sah dan aman, Perusahaan akan melakukan verifikasi identitas Klien dan informasi yang dikirimkan. Perusahaan dapat meminta Klien untuk memberikan foto salah satu dari berikut ini: (i) halaman paspor Klien yang menampilkan foto dan data pribadi; atau (ii) bagian depan dan belakang kartu identitas Klien; atau (iii) SIM Klien. Selain itu, Perusahaan mungkin memerlukan tagihan utilitas terbaru, rekening koran, pindaian kartu bank, atau dokumen lain jika dokumen yang dikirimkan sebelumnya tidak cukup untuk memverifikasi identitas, detail pembayaran, atau keakuratan informasi berdasarkan undang-undang yang berlaku.

2.4: Verifikasi biasanya selesai dalam waktu 20 menit setelah menerima semua dokumen yang diminta; tetapi, Perusahaan dapat memperpanjang periode ini hingga 7 hari kalender jika diperlukan.

2.5: Apabila Klien menolak untuk memberikan dokumen atau informasi yang diperlukan, Perusahaan berhak untuk menangguhkan dan selanjutnya memblokir layanan Akun Klien. Dana yang disetorkan dapat dikembalikan hanya melalui detail pembayaran yang diberikan pada saat pendaftaran atau ditahan hingga verifikasi selesai.

2.6: Perusahaan dapat meminta partisipasi dalam konferensi video, dengan pemberitahuan kepada Klien setidaknya 24 jam sebelumnya, untuk mengonfirmasi identitas dan keaslian dokumen.

2.7: Dengan mendaftar, Klien setuju untuk menerima email—termasuk konten promosi—panggilan telepon, dan pesan SMS dari Perusahaan. Klien dapat berhenti berlangganan komunikasi email kapan saja dengan mengklik "Berhenti Berlangganan" di email, menonaktifkan opsi di Akun Pribadi, atau menghubungi Dukungan Perusahaan. Berhenti berlangganan panggilan dan SMS tersedia melalui Dukungan Perusahaan. Perusahaan berjanji untuk segera memproses permintaan berhenti berlangganan tersebut. Namun, Klien akan tetap menerima notifikasi transaksi.

2.8: Setiap Klien hanya berhak memiliki satu Akun di Website. Penemuan beberapa Akun yang terhubung dengan alamat IP, perangkat, metode pembayaran, atau indikator lain yang sama dapat mengakibatkan pembatalan Perdagangan dan hasil keuangan pada semua Akun tersebut serta Akun tersebut dapat diblokir. Dana di Akun ini bukan merupakan kewajiban keuangan Perusahaan kepada Klien. Perusahaan dapat meminta Klien untuk menunjuk satu Akun utama untuk disimpan. Deposit di Akun lain akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang disediakan pada saat pendaftaran tanpa membayar keuntungan dan/atau kompensasi kerugian.

2.9: Jika tidak ada Aktivitas Perdagangan yang terjadi di Akun Klien selama 90 hari berturut-turut, biaya layanan bulanan sebesar $30/€30 (atau setara dengan $30) akan dibebankan, dibatasi pada Saldo Akun atau dana yang dipotong sesuai dengan klausul 2.10. Biaya ini dibatalkan setelah Aktivitas Trading dilanjutkan.

2.10: Perusahaan berhak memotong seluruh Saldo Akun jika tidak ada Aktivitas Perdagangan yang terjadi di Akun Klien selama 6 bulan berturut-turut.

2.11: Untuk memulihkan dana ke Akun, Klien harus menghubungi Dukungan Perusahaan sebagaimana dijelaskan di bagian XIII.

III. PERDAGANGAN FTT (PERDAGANGAN WAKTU TETAP)

3.1: Untuk membuka Perdagangan, Klien memilih Aset, menentukan jumlah investasi dan arah pergerakan harga, dan menetapkan waktu penutupan Perdagangan.

3.2: Perdagangan secara otomatis ditutup setelah mencapai waktu penutupan yang telah ditentukan.

3.3: Sebuah perdagangan dianggap menguntungkan jika, pada saat penutupan, Kuotasi Aset saat ini melebihi Kuotasi pembukaan ketika arah yang dipilih adalah "naik", atau jika Kuotasi saat ini lebih rendah daripada Kuotasi pembukaan ketika arahnya "turun." Profitabilitas suatu Perdagangan bersifat tetap dan ditentukan oleh jumlah investasi Klien, Aset yang dipilih, dan waktu eksekusi.

3.4: Keuntungan dihitung sebagai persentase keuntungan dikalikan dengan investasi Klien.

IV. PERDAGANGAN 5ST

4.1: Untuk membuka Perdagangan, Klien memilih aset, mencantumkan nominal investasi, dan arah pergerakan harga.

4.2: Perdagangan secara otomatis ditutup 5 detik setelah pembukaannya.

4.3: Perdagangan dianggap menguntungkan jika, pada saat penutupan, Kuotasi Aset saat ini melebihi Kuotasi pembukanya ketika arah yang dipilih ‘naik’ atau Kuotasi saat ini lebih rendah dari Kuotasi pembukaan saat arah yang dipilih ‘turun’. Profitabilitas dari sebuah Perdagangan bersifat tetap dan ditentukan oleh nominal investasi Klien, Aset yang dipilih, dan waktu eksekusi.

4.4: Keuntungan dihitung sebagai persentase profitabilitas dikalikan dengan investasi Klien.

4.5: Klien hanya dapat memiliki satu Perdagangan Terbuka dengan Aset tertentu dalam Perdagangan 5ST.

V. PERDAGANGAN CFD

5.1: Untuk membuka Perdagangan, Klien memilih Aset, menentukan jumlah investasi, Pengganda, dan arah pergerakan harga.

5.2: Perdagangan ditutup berdasarkan instruksi Klien atau secara otomatis. Perdagangan ditutup secara otomatis: (i) jika terjadi Stop Loss teknikal, yaitu jika kerugian mencapai 95% dari jumlah yang diinvestasikan; atau (ii) setelah 15 hari sejak pembukaan Perdagangan. Jika penutupan otomatis terjadi selama periode ketika Transaksi Perdagangan CFD untuk Aset tidak tersedia, Perdagangan akan segera ditutup setelah menerima Penawaran Harga Aset berikutnya yang tersedia oleh Platform Perdagangan selama periode perdagangan berikutnya.

5.3: Perdagangan menguntungkan jika, pada penutupan, Kuotasi lebih tinggi daripada pembukaan untuk Perdagangan dengan arah "naik", atau lebih rendah daripada pembukaan untuk Perdagangan dengan arah "turun".

5.4: Keuntungan atau kerugian dari sebuah Perdagangan dihitung sebagai: Jumlah Investasi × Pengganda × (Kuotasi Penutupan / Kuotasi Pembukaan - 1).

5.5: Ketika sebuah Perdagangan dibuka, komisi sebesar 0,02% dari Nilai Perdagangan dikurangkan dari Akun Demo Klien. Komisi ini dibulatkan ke sepersepuluh terdekat dalam mata uang Akun Demo.

5.6: Klien dapat memiliki maksimal 15 Perdagangan terbuka secara simultan dalam Perdagangan CFD.

5.7: Kerugian maksimum pada Perdagangan yang dilakukan dengan Perdagangan CFD tidak boleh melebihi 100% dari jumlah investasi Klien.

5.8: Perdagangan CFD diizinkan dari hari Senin pukul 07.00 UTC hingga Jumat 21.00 UTC. Di luar jangka waktu ini, pembukaan atau penutupan Perdagangan tidak tersedia. Pada hari non-kerja atau hari libur bursa Aset dalam periode ini, Transaksi Perdagangan untuk Aset yang relevan ditangguhkan.

5.9: Perdagangan CFD tersedia secara eksklusif di Akun Demo.

VI. PERDAGANGAN PREDICTION

6.1: Untuk membuka Perdagangan, Klien memilih peristiwa, mencantumkan nominal investasi, dan memilih apakah ‘ya’ atau ‘tidak’.

6.2: Perdagangan ditutup baik oleh instruksi Klien untuk menjual Kontrak Peristiwa atau secara otomatis setelah mencapai waktu atau terjadinya peristiwa yang dicantumkan pada Kontrak Peristiwa tersebut.

6.3: Perdagangan menguntungkan jika, pada penutupan setelah mencapai waktu yang dicantumkan dalam Kontrak Peristiwa tersebut, peristiwanya terjadi saat opsi yang dipilih adalah ‘ya’, atau peristiwa tidak terjadi ketika opsi yang dipilih adalah ‘tidak’. Perdagangan menguntungkan jika, pada saat menjual Kontrak Peristiwa, probabilitas peristiwa yang terjadi telah naik dibandingkan pada saat Perdagangan dibuka saat opsi yang dipilih adalah ‘ya’, atau probabilitas peristiwa yang terjadi telah turun dibandingkan pada saat Perdagangan dibuka saat opsi yang dipilih adalah ‘tidak’. Profitabilitas Perdagangan bersifat tetap dan ditentukan oleh nominal investasi Klien, peristiwa yang dipilih, dan waktu eksekusi.

6.4: Keuntungan dihitung sebagai persentase profitabilitas dikalikan investasi Klien.

6.5: Perdagangan Prediction tersedia secara eksklusif di Website dan secara eksklusif di Akun Riil.

VII. TRANSAKSI PERDAGANGAN

7.1. Kuotasi dan Harga Kontrak Peristiwa

7.1.1: Klien mengetahui bahwa satu-satunya sumber resmi untuk aliran Kuotasi dan harga Kontrak Peristiwa adalah Server Perusahaan. Kuotasi dan harga Kontrak Peristiwa yang ditampilkan di Platform Perdagangan hanya berfungsi sebagai referensi indikatif dan mungkin tidak lengkap karena masalah konektivitas antara Platform Perdagangan dan Server. Beberapa Kuotasi dan/atau harga Kontrak Peristiwa mungkin tidak sampai ke Platform Perdagangan. Perusahaan tidak menjamin bahwa Transaksi Perdagangan akan dieksekusi pada Kuotasi atau harga Kontrak Peristiwa (bergantung pada Mekanisme Perdagangan) yang ditampilkan di Platform Perdagangan pada saat Klien memasang Order Perdagangan.

7.1.2: Kuotasi Aset di Platform Perdagangan dihitung sebagai rata-rata aritmatika dari harga pembelian dan penjualan: (pembelian + penjualan) / 2.

7.1.3: Jika Order Perdagangan dieksekusi berdasarkan Kuotasi non-pasar atau harga Kontrak Peristiwa (bergantung pada Mekanisme Perdagangan), Perusahaan harus menyesuaikan hasil keuangan Perdagangan sesuai dengan Kuotasi pasar atau harga Kontrak Peristiwa (bergantung pada Mekanisme Perdagangan) pada saat eksekusi atau membatalkan hasil Perdagangan tersebut.

7.2. Pemrosesan Order Perdagangan Klien mengikuti urutan berikut:

7.2.1: Klien menjalankan Order Perdagangan, yang awalnya divalidasi di Platform Perdagangan.

7.2.2: Order Perdagangan yang telah divalidasi dikirimkan ke Server Perusahaan untuk diverifikasi lebih lanjut.

7.2.3: Setelah verifikasi berhasil, Server memproses Order Perdagangan dan mengkomunikasikan hasilnya kembali ke Platform Perdagangan.

7.3: Waktu pemrosesan bergantung pada kualitas komunikasi antara Platform Perdagangan dan Server dan kondisi pasar. Dalam keadaan normal, pemrosesan biasanya membutuhkan 0-4 detik; kondisi pasar yang buruk dapat memperpanjang durasi ini.

7.4. Membuka Perdagangan

7.4.1: Investasi minimum per perdagangan adalah $1/€1 atau setara dengan $1; maksimum adalah $5.000/€5.000 atau setara dengan $5.000.

7.4.2: Order Perdagangan untuk membuka Perdagangan dapat ditolak jika: (i) diajukan sebelum Penawaran Harga pertama dari Aset diterima oleh Platform Perdagangan pada saat pembukaan pasar; dan/atau (ii) dana yang tersedia tidak mencukupi di Akun Klien.

7.4.3: Server dapat menolak Order Perdagangan dalam kondisi pasar yang tidak normal.

7.4.4: Sebuah Perdagangan dianggap terbuka setelah entri yang sesuai muncul di File Log. Setiap Perdagangan diberi pengenal unik.

7.5. Menutup Perdagangan

7.5.1: Perdagangan ditutup pada Kuotasi Aset terkini atau harga Kontrak Peristiwa (bergantung pada Mekanisme Perdagangan) yang tercatat di Server pada waktu penutupan.

7.5.2: Perdagangan dianggap selesai setelah penutupan tercatat di File Log.

7.6. AI Trading

7.6.1: AI Trading tersedia hanya di Akun Riil dan hanya untuk FTT (Fixed Time Trades).

7.6.2: Untuk memulai AI Trading, Klien harus menekan tombol “AI Start” di bagian AI Trading di Akun Pribadi mereka. Saat memulai AI Trading, Klien harus mencantumkan: (i) jumlah maksimum investasi Klien dalam satu Perdagangan AI dalam sesi ini; (ii) jumlah maksimum Perdagangan AI dalam sesi ini; (iii) batas kerugian dalam sesi ini.

7.6.3: Perdagangan AI dibuka dan ditutup secara otomatis tanpa konsultasi, persetujuan, atau kesepakatan apa pun dari Klien.

7.6.4: Klien dapat menghentikan sesi AI Trading kapan pun melalui tombol ‘AI Stop’ di bagian AI Trading di Akun Pribadi mereka. Klien dapat memulai AI Trading lagi setelah itu kapan pun jika mereka memiliki dana yang cukup di Akunnya untuk membuka Perdagangan. Selain itu, sesi AI Trading berhenti secara otomatis sebagai berikut: (i) jika jumlah maksimum Perdagangan AI dalam sesi ini yang dicantumkan oleh Klien tercapai; dan/atau (ii) jika batas kerugian dalam sesi ini yang dicantumkan oleh Klien tercapai; dan/atau (iii) jika Saldo Akun Klien lebih sedikit dari jumlah minimum investasi Klien dalam satu Perdagangan. Ketika sesi AI Trading berhenti, semua Perdagangan AI yang Terbuka akan ditutup setelah mencapai waktu penutupan.

7.6.5: Jika Klien menggunakan AI Trading dan ada perbedaan antara Klausul 7.6 ini dan klausul lain dari Perjanjian ini, maka Klausul 7.6 ‘AI Trading’ yang akan berlaku.

7.7: Jika Klien menggunakan Copy Trading dan ada perbedaan antara Perjanjian Copy Trading dan Bagian VII ini, maka Perjanjian Copy Trading yang akan berlaku.

7.8: Perusahaan dapat membatasi jumlah maksimum Perdagangan per Klien dalam interval yang ditentukan (menit, jam, hari).

7.9: Perusahaan berhak untuk menambahkan, memodifikasi, atau menghapus Aset dan/atau Kontrak Peristiwa, serta mengubah persentase profitabilitas, jumlah investasi minimum dan maksimum, dan jangka waktu Kedaluwarsa untuk satu atau beberapa Aset. Perusahaan juga berhak untuk: (i) menetapkan dan/atau mengubah batas jumlah Perdagangan AI dalam satu sesi AI Trading, dan jenis-jenis batas lain dalam AI Trading; (ii) secara sepihak, menghentikan sesi AI Trading mana pun; (iii) secara sepihak, mengubah fungsionalitas, menangguhkan, atau menghentikan penyediaan layanan AI Trading.

7.10: Kerusakan sistem Perusahaan, koneksi internet yang tidak stabil, pemadaman listrik, gangguan bursa, kerusakan dalam pengoperasian bursa, upaya akses yang tidak sah, serta tindakan ilegal apa pun terkait peralatan dan/atau Server Perusahaan, kejadian force majeure, atau penangguhan perdagangan pasar keuangan yang memengaruhi Aset dan/atau Kontrak Peristiwa dapat membatalkan Perdagangan yang dieksekusi selama kejadian tersebut.

VIII. TRANSAKSI NON-PERDAGANGAN

8.1: Metode resmi untuk Deposit dan Penarikan ditetapkan di Website Perusahaan. Klien menanggung semua risiko yang terkait dengan penggunaan sistem pembayaran, termasuk komisi dan biaya konversi mata uang. Bergantung pada yurisdiksi, metode pembayaran, dan jenis transaksi, Perusahaan dapat menerapkan biaya deposit dan/atau penarikan, seperti yang dijelaskan di bawah ini:
• India: komisi 10% untuk semua permintaan penarikan di atas batas 1 dalam waktu 24 jam;
• Indonesia: komisi 5% untuk semua permintaan penarikan di atas batas 1 dalam waktu 24 jam;
• Ukraina: komisi 2% untuk semua permintaan penarikan di atas batas 1 dalam waktu 24 jam;
• Vietnam: komisi 10% untuk semua permintaan penarikan di atas batas 1 dalam waktu 24 jam.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh Penyedia Sistem Pembayaran. Klaim yang terkait dengan sistem tersebut harus ditujukan kepada layanan dukungan sistem atau Penyedia pembayaran, dan Perusahaan diberi tahu sebagaimana mestinya.

8.2: Deposit dilakukan melalui antarmuka internal Website. Deposit minimum adalah $10/€10 atau setara dengan $10, dapat diturunkan sesuai dengan kebijakan Perusahaan di negara-negara tertentu atau acara promosi. Jumlah minimum yang tepat ditampilkan di bagian Kasir di Akun Pribadi Klien.

8.3: Deposit menggunakan detail pembayaran pihak ketiga sangat dilarang. Deteksi aktivitas penipuan dalam transaksi keuangan memberi wewenang kepada Perusahaan untuk membatalkan transaksi tersebut dan memblokir Akun Klien.

8.4: Permintaan penarikan diajukan melalui antarmuka Website. Jumlah Penarikan minimum adalah $10/€10 atau setara dengan $10, dapat diturunkan sesuai dengan kebijakan Perusahaan.

8.5: Dana didebet dari Akun hanya setelah eksekusi pembayaran aktual. Penarikan dana bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

8.6: Klien bertanggung jawab penuh atas keakuratan informasi yang diberikan dalam permintaan Penarikan.

8.7: Permintaan penarikan dana diproses dalam waktu 3 hari kerja sejak pengajuan. Penerimaan aktual tergantung pada sistem pembayaran dan waktu pemrosesan Penyedia Sistem Pembayaran.

8.8. Batas penarikan:
• $3.000/€3.000 (atau setara dengan $3.000) setiap hari;
• $10.000/€10.000 (atau setara dengan $10.000) sebelum akhir minggu berjalan;
• $40.000/€40.000 (atau setara dengan $40.000) sebelum akhir bulan berjalan.
Batasan dapat diturunkan bergantung pada metode penarikan. Batas yang tepat dapat diperoleh dari Dukungan Perusahaan.

8.9: Penarikan dana dapat ditunda hingga 10 hari kerja oleh layanan keamanan Perusahaan setelah pemberitahuan sebelumnya.

8.10: Penarikan dana dilakukan melalui metode dan akun yang sama dengan yang digunakan untuk Deposit. Jika tidak memungkinkan, Klien dapat menggunakan metode/akun alternatif yang sesuai dengan data yang diverifikasi. Perusahaan dapat meminta bukti yang mendukung ketidakmungkinan menggunakan metode asli.

8.11: Untuk kepatuhan AML, Perusahaan dapat meminta bukti bahwa akun penarikan adalah milik Klien, termasuk salinan identitas dan dokumen tempat tinggal yang diaktakan dan, jika berlaku, salinan identitas dan dokumen tempat tinggal yang disahkan, yang harus diberikan dalam waktu 14 hari kalender sejak permintaan. Perusahaan akan meninjau dokumen-dokumen tersebut dalam waktu 30 hari kalender. Kegagalan untuk memenuhinya dapat mengakibatkan penolakan penarikan dana.

8.12: Perusahaan dapat menolak permintaan penarikan jika Akun tersebut digunakan secara nyata untuk operasi pertukaran antara sistem pembayaran.

8.13: Jika Klien menarik dana sebelum mencapai Omzet Perdagangan yang melebihi dua kali jumlah Deposit, maka akan dikenakan biaya penarikan sebesar 10% dari Saldo Akun atau Deposit terakhir (mana saja yang lebih besar).

8.14: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas perantara pihak ketiga yang terlibat dalam transaksi Deposit atau Penarikan Klien.

8.15: Tanggung jawab keuangan Perusahaan untuk Deposit dimulai pada saat diterimanya dana di rekening bank Perusahaan atau akun sistem pembayaran yang dicantumkan di Website.

8.16: Tanggung jawab keuangan Perusahaan untuk Penarikan berakhir pada saat transfer dana dari rekening bank Perusahaan atau akun sistem pembayaran yang dicantumkan di Website.

8.17: Jika terjadi kesalahan teknis di pihak Perusahaan selama proses transaksi keuangan, Perusahaan berhak untuk membatalkan transaksi tersebut beserta hasil layanan terkait. Setelah penyelidikan internal yang mengkonfirmasi kesalahan teknis dan asalkan Perusahaan memiliki akses ke dana yang didebet, jumlah yang ditarik dari Akun Klien akan dikembalikan sebagaimana mestinya.

8.18: Perusahaan berhak untuk membatasi jumlah yang tersedia untuk Penarikan hingga jumlah total Deposit Klien yang dibuat dalam 30 hari kalender sebelumnya.

8.19: Jika Perusahaan mencurigai adanya tindakan curang atau menipu oleh Klien, Perusahaan dapat memblokir Akun Klien dengan segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan menangguhkan semua transaksi Akun termasuk Deposit dan Penarikan untuk jangka waktu tidak lebih dari 10 hari kerja. Setelah penyelidikan, Perusahaan dapat memberlakukan pemblokiran permanen pada Akun dan mendebet dari Akun Klien setiap kerugian yang terjadi dan setiap keuntungan yang diperoleh Klien melalui tindakan curang atau menipu tersebut.

8.20. Kebijakan Pengembalian Dana:

8.20.1: Semua pengembalian dana akan diproses secara eksklusif melalui Transaksi Non-Perdagangan sebagaimana diatur dalam Bagian VI Perjanjian ini.

8.20.2: Apabila dana didepositkan melalui kartu bank, Klien dapat meminta pengembalian dana melalui email support@stockity.com. Pengembalian dana akan berlaku hanya jika tersedia dana yang mencukupi di Akun Klien untuk menutupinya. Jika pada saat permintaan pengembalian dana, ada Bonus aktif di Akun Pribadi Klien, Bonus akan otomatis dibatalkan.

8.20.3: Perusahaan berhak untuk melakukan pengembalian dana tanpa pemberitahuan sebelumnya jika transaksi menunjukkan adanya indikator penipuan.

IX. BONUS, TURNAMEN, DAN PROMOSI

9.1: Bonus dikreditkan ke Akun Klien sesuai dengan program promosi atau bonus yang diselenggarakan oleh Perusahaan. Bonus yang dikreditkan ke Akun bukan merupakan kewajiban finansial Perusahaan kepada Klien.

9.2: Jumlah Bonus bergantung pada ketentuan khusus dari promosi atau program dan/atau ukuran Deposit Klien. Bonus tidak dapat digunakan dalam Perdagangan Prediction.

9.3: Setelah Bonus diaktifkan, dana di Akun Klien dapat ditarik tanpa pembatalan Bonus hanya setelah Klien menyelesaikan Omzet Perdagangan Wajib, yang dihitung sebagai jumlah Bonus dikalikan dengan faktor leverage. Jika tidak ditentukan, leverage adalah 40 untuk Bonus non-deposit dan Bonus deposit yang sama dengan atau melebihi 50% dari Deposit yang dilakukan saat menggunakan Bonus; dan 35 untuk Bonus deposit di bawah 50% dari Deposit yang dilakukan saat menggunakan Bonus. Investasi Klien per Perdagangan ditimbang secara proporsional dengan profitabilitas Aset dalam perhitungan Omzet Perdagangan Wajib. Perdagangan FTT dan 5ST dengan hasil nol serta semua Perdagangan dalam Perdagangan Prediction dikecualikan dari Omzet Perdagangan Wajib.

9.4: Kecuali ditentukan lain, setiap promosi hanya memberikan hak kepada Klien untuk menerima Bonus sebanyak satu kali.

9.5: Keuntungan yang diperoleh dari Perdagangan menggunakan Bonus dapat tunduk pada batasan Penarikan.

9.6: Bonus Non-Deposit harus diaktifkan dalam waktu 3 hari setelah dikreditkan di Akun Pribadi Klien.

9.7: Setelah aktivasi, Klien dapat membatalkan Bonus melalui antarmuka Akun Pribadi Klien di Website kapan pun, apabila tidak ada Perdagangan Terbuka dan/atau permintaan Penarikan berstatus menunggu di Akun tersebut. Jika tidak ada Perdagangan Terbuka dan/atau ada permintaan Penarikan berstatus menunggu, jumlah yang tersedia untuk Penarikan akan dihitung dengan mengalikan Saldo Akun saat ini dengan koefisien yang sama dengan rasio dana yang dimiliki Klien terhadap total Saldo Akun, di mana ‘Total Saldo Akun’ berarti jumlah dana yang dimiliki Klien dan dana Bonus.

9.8: Bonus dapat didebit dari Akun Klien setelah berakhirnya promosi terkait.

9.9: Hanya satu Bonus aktif yang boleh ada per Akun Klien; Bonus tambahan tidak dapat diaktifkan hingga menyelesaikan Omzet Perdagangan Wajib untuk Bonus aktif.

9.10: Jika Saldo Akun Klien turun di bawah jumlah investasi Perdagangan minimum yang disyaratkan, Bonus akan hangus.

9.11: Partisipasi turnamen dilakukan melalui akun turnamen virtual khusus dalam mata uang virtual (₮) dengan saldo awal yang sama untuk semua peserta. Tujuannya adalah untuk mencapai saldo tertinggi di akhir Turnamen; dana hadiah didistribusikan di antara para pemenang yang telah memenangkan peringkat hadiah. Ketentuan Turnamen terperinci dipublikasikan di Website.

9.12: Klien dapat mengikuti semua Turnamen dan promosi yang tersedia, tetapi bertanggung jawab untuk meninjau ketentuan yang berlaku yang diposting di Website.

9.13: Hadiah uang yang diberikan untuk Turnamen dikreditkan ke Akun Riil Klien pada saat aktivasi, kecuali dinyatakan lain.

9.14: Kecurigaan terhadap aktivitas curang Klien dalam Turnamen atau promosi dapat menyebabkan peninjauan ulang atau pembatalan hasil dan larangan untuk berpartisipasi di masa mendatang. Kecurangan yang terkonfirmasi akan mengakibatkan pembatalan hasil.

9.15: Hadiah tambahan dapat diberikan dalam promosi atau program khusus, sesuai dengan ketentuan khusus.

X. PASAR

10.1: Di Pasar, setiap Manfaat diberi nilai dalam mata uang Akun Riil Klien dan dalam Stocken, yang ditentukan sepenuhnya oleh Perusahaan dan ditampilkan sesuai dengan itu.

10.2: Penjelasan terperinci dan ketentuan penggunaan Manfaat tersedia di dalam Pasar.

10.3: Perusahaan dapat secara sepihak merevisi nilai Manfaat, memodifikasi atau menghapus Manfaat, atau menghentikan akses Pasar setiap saat.

10.4: Manfaat dapat dibeli menggunakan dana dari Akun Riil Klien atau ditukar dengan Stocken.

10.5: Manfaat yang dipilih diberikan kepada Klien setelah dikurangi jumlah yang diperlukan dari Akun Riil atau Saldo Stocken Klien.

10.6: Biaya Manfaat tidak dapat dikembalikan.

10.7: Manfaat hanya ditujukan untuk penggunaan pribadi Klien dan tidak dapat dialihkan kepada pihak ketiga.

10.8: Klien mengakui bahwa materi di Pasar bukan merupakan saran investasi atau perdagangan; semua keputusan perdagangan adalah atas kebijakan Klien sendiri, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau kerugian lain yang timbul dari informasi Pasar.

10.9: Pelanggaran ketentuan Perjanjian oleh Klien dapat mengakibatkan Perusahaan membatasi akses Pasar Klien atas kebijakannya sendiri.

XI. STOCKEN

11.1: Klien hanya boleh memiliki 1 Saldo Stocken. Penemuan beberapa akun yang terhubung dengan alamat IP, perangkat, metode pembayaran, atau indikator lain yang sama dapat mengakibatkan pembatalan Saldo Stocken. Perusahaan dapat meminta Klien untuk menunjuk satu Saldo Stocken utama untuk dipertahankan.

11.2: Dugaan penipuan atau tindakan manipulatif Klien dapat menyebabkan pembatalan Saldo Stocken Klien.

11.3: Setelah Klien meninggal dunia atau tidak mampu secara hukum, Saldo Stocken mereka dibatalkan.

11.4: Stocken dikreditkan ke Saldo Stocken Klien untuk setiap Perdagangan di Akun Riil mereka, tidak termasuk Perdagangan FTT dan 5ST dengan hasil nol serta semua Perdagangan dalam Perdagangan Prediction, sebanding dengan jumlah investasi. Nilai 1 Stocken ditampilkan di Akun Pribadi Klien.

11.5: Stocken dikreditkan setelah penutupan Perdagangan.

11.6: Perdagangan yang dibatalkan sesuai dengan klausul 7.1.3 Perjanjian ini akan mengakibatkan pembatalan Stocken yang terkait.

11.7: Stocken dapat ditukar dengan Manfaat di Pasar. Jika pertukaran dibatalkan, Stocken akan dikembalikan ke Saldo Stocken Klien.

11.8: Stocken dibatalkan 30 hari setelah: (i) pengkreditan Stocken yang pertama setelah Saldo Stocken nol jika tidak ada penukaran yang terjadi selama periode tersebut; atau (ii) penukaran Manfaat yang terakhir jika Saldo Stocken tidak nol. Jika penukaran yang dibatalkan mengakibatkan Stocken dikembalikan ke Saldo Stocken, maka periode 30 hari akan dimulai kembali dari tanggal penukaran tersebut jika Saldo Stocken tidak nol.

XII. RISIKO KLIEN

12.1: Klien sepenuhnya mengakui bahwa: (i) perdagangan dalam instrumen keuangan melibatkan risiko yang signifikan; disarankan untuk melakukan penilaian kapasitas keuangan terlebih dahulu; (ii) Transaksi Perdagangan yang dilakukan melalui Platform Perdagangan bersifat over-the-counter, tidak diperdagangkan di bursa, dan memiliki risiko yang lebih tinggi; (iii) informasi atau rekomendasi dari Perusahaan atau mitra bukan merupakan penawaran langsung untuk melakukan perdagangan; (iv) kegagalan teknis, koneksi internet yang tidak stabil, pemadaman listrik, atau faktor lain dapat menyebabkan kerugian finansial Klien; (v) volatilitas pasar dan kondisi tidak normal dapat menunda pemrosesan Pesanan Perdagangan Klien dan/atau menyebabkan eksekusi pada Kuotasi atau harga Kontrak Peristiwa yang berbeda (bergantung pada Mekanisme Perdagangan), yang mengakibatkan potensi kerugian Klien; (vi) informasi yang tersedia melalui Website bukan merupakan saran investasi atau perdagangan dan tidak dapat dijadikan patokan untuk tujuan apa pun; semua keputusan perdagangan sepenuhnya menjadi kemauan Klien, dan Perusahaan menolak setiap klaim dan informasi apa pun yang diberikan serta kerugian langsung, tidak langsung, atau kerugian apa pun yang Klien alami akibat informasi tersebut.

12.2: Klien menanggung semua risiko terkait pembatasan hukum di yurisdiksi mereka dan bertanggung jawab atas kepatuhan.

12.3: Perusahaan tidak menjamin keuntungan Klien atau tidak adanya kerugian dari penggunaan layanannya.

12.4. Risiko AI Trading: Klien sepenuhnya mengakui berikut: (i) AI Trading melibatkan risiko tinggi. Dengan menggunakan AI Trading, Klien berpotensi mengalami kerugian finansial serius, atau sepenuhnya kehilangan dana di Akun miliknya; (ii) penyediaan layanan AI Trading bukan merupakan saran investasi; (iii) AI Trading mungkin dibatasi atau tidak tersedia di yurisdiksi tertentu, yang tunduk pada kebijakan Perusahaan sepenuhnya; (iv) adalah tanggung jawab Klien untuk memastikan dan mematuhi hukum dan persyaratan setempat sehubungan AI Trading. Klien menggunakan AI Trading atas risiko mereka sendiri. Dengan mulai menggunakan AI Trading, Klien menerima tanggung jawab untuk setiap kemungkinan kerugian keuangan seperti kerugian langsung atau hilangnya keuntungan akibat dari hal-hal berikut ini: (i) kemungkinan kerugian, hilangnya keuntungan, dll., yang mungkin timbul ketika menggunakan AI Trading; (ii) risiko dari kemungkinan klaim pajak oleh otoritas keuangan dalam yurisdiksi di mana Klien berada, terdaftar, atau tinggal. Klien harus mengevaluasi seluruh risiko keuangan sebelum menggunakan AI Trading dan memastikan bahwa mereka mematuhi semua undang-undang dan regulasi yang berlaku sehubungan dengan AI Trading.

XIII. JAMINAN, TANGGUNG JAWAB, DAN FORCE MAJEURE

13.1: Perusahaan bukan lembaga kredit, tidak menerima dana untuk investasi dengan bunga, dan tidak melakukan kegiatan perbankan.

13.2: Perusahaan tidak memberikan layanannya di negara-negara (wilayah) berikut atau kepada warga negara dan/atau penduduk negara-negara (wilayah) berikut: Afganistan, Kepulauan Aland, Albania, Samoa Amerika, Anguilla, Aruba, Australia, Austria, Belarus, Belgia, Bermuda, Pulau Bouvest, Brasil, Wilayah Samudra Hindia Britania Raya, Kepulauan Virgin, Bulgaria, Kanada, Kepulauan Cayman, Tiongkok, Kepulauan Christmas, Kepulauan Cocos (Keeling), Kepulauan Cook, Kroasia, Kuba, Curacao, Siprus, Republik Checnya, Denmark, Estonia, Kepulauan Falkland (Malvinas), Kepulauan Faroe, Finlandia, Prancis, Guyana Prancis, Polinesia Prancis, Wilayah Selatan Prancis, Jerman, Gibraltar, Yunani, Greenland, Guadeloupe, Guam, Guemsey, Haiti, Kepulauan Heard dan Kepulauan McDonald, Holy See (Negara Kota Vatikan), Hong Kong, Hongaria, Islandia, Republik Islam Iran, Irak, Irlandia, Isle of Man, Israel, Italia, Jamaika, Jepang, Jersey, Republik Rakyat Demokratik Korea, Latvia, Jamahariya Arab Lybia, Liechtenstein, Lithuania, Luksemburg, Mali, Malta, Kepulauan Marshall, Martinique, Mayotte, Republik Moldova, Monako, Montserrat, Myanmar, Belanda, Kaledonia Baru, Selandia Baru, Nikaragua, Niue, Pulau Norfolk, Kepulauan Marina Utara, Norwegia, Polinesia, Wilayah Palestina, Pitcaim, Polandia, Portugal, Puerto Riko, Reunion, Romania, Rusia, Saint Helena, Saint Pierra dan Miquelon, Sain Vincent dan Grenadine, Saint-Barthelemy, Saint-Martin (bagian dari Prancis), San Morino, Senegal, Singapura, Slowakia, Slovenia, Georgia Selatan dan Kepulauan Sandwich Selatan, Sudan Selatan, Spanyol, Svalbard dan Jan Mayen, Swedia, Swiss, Republik Arab Suriah, Tokelau, Kepulauan Turks dan Caicos, Uni Emirat Arab, Inggris, Amerika Serikat, Kepaulauan Luar Kecil Amerika Serikat, Kepulauan Virgin Amerika Serikat, Wallis dan Futuna, Vanuatu, Zimbabwe, di mana dilarang oleh hukum atau kebijakan internal Perusahaan.

13.3: Klien menjamin bahwa Perdagangan di Akun mereka dilakukan atas nama dan kepentingan mereka sendiri dan bahwa mereka bukan warga negara dan/atau penduduk yurisdiksi yang membatasi layanan.

13.4: Penyediaan dokumen palsu atau tidak valid oleh Klien selama verifikasi dapat menyebabkan penolakan layanan, pemotongan dana Klien dalam jumlah kerugian aktual yang disebabkan oleh Klien kepada Perusahaan, penolakan penarikan keuntungan Klien, dan/atau penolakan registrasi ulang.

13.5: Klien menjamin bahwa dana yang disetorkan adalah sah dan tidak berasal dari kegiatan ilegal, dan setuju untuk tidak menggunakan Website untuk pencucian uang atau pelanggaran lainnya. Perusahaan dapat memblokir atau menutup Akun Klien, menahan dana Klien, dan mengungkapkan informasi kepada pihak berwenang jika dicurigai adanya aktivitas ilegal. Dana yang sah akan dikembalikan kecuali jika dilarang secara hukum.

13.6: Klien setuju untuk menyediakan dokumentasi dan bekerja sama untuk memastikan kepatuhan AML.

13.7: Setiap tindakan Klien atau pihak ketiga dengan partisipasi Klien, yang mengganggu kestabilan sistem atau layanan Perusahaan dapat mengakibatkan penangguhan Akun Klien, penolakan layanan, pemotongan dana Klien dalam jumlah kerugian aktual yang disebabkan oleh Perusahaan melalui tindakan tersebut, penolakan penarikan keuntungan Klien, dan/atau penolakan pendaftaran ulang mereka.

13.8: Klien bertanggung jawab untuk menjaga kredensial login mereka dan harus segera memberi tahu Perusahaan jika ada akses tidak sah ke kredensial login mereka atau Akun Klien. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian Klien karena akses tidak sah selain menyediakan pemulihan Akun setelah verifikasi identitas.

13.9: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Klien di Platform Perdagangan, termasuk kerugian Klien dari Transaksi Perdagangan.

13.10: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan (termasuk kerugian Klien) yang disebabkan oleh serangan peretas, kerusakan teknis baik pada Klien maupun Perusahaan, atau gangguan komunikasi di luar kendalinya.

13.11: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian Klien yang diakibatkan oleh peristiwa force majeure, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, bencana teknologi, aksi teroris, konflik militer, kerusuhan, pemogokan, kerusuhan sipil, pembatasan pemerintah yang memengaruhi Perjanjian, perubahan peraturan pasar atau mata uang, dan penangguhan perdagangan bursa.

13.12: Keuntungan Klien yang diperoleh dari penggunaan bot trading yang tidak secara langsung disetujui oleh Perusahaan, kecerdasan buatan, perangkat lunak khusus, atau eksploitasi kerentanan dalam perangkat lunak bursa atau Server Perusahaan tidak akan menjadi kewajiban keuangan Perusahaan dan tidak akan dibayarkan kepada Klien.

13.13: Jika terjadi pelanggaran Perjanjian oleh Klien, Perusahaan berhak untuk mengakhiri Perjanjian secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam kasus seperti itu, Perusahaan dapat mentransfer Saldo Akun menggunakan detail pembayaran Klien yang diberikan pada saat registrasi, mengurangi kerugian aktual yang diderita oleh Perusahaan dan keuntungan yang diperoleh melalui pelanggaran tersebut. Perusahaan juga dapat menolak untuk melakukan registrasi ulang Klien.

13.14: Perusahaan tidak menyatakan atau menjamin kinerja AI Trading. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial, atau setiap kerugian lain yang mungkin timbul sebagai penggunaan AI Trading oleh Klien. Penggunaan AI Trading adalah pilihan Klien. Mempertimbangkan apakah akan menggunakan AI Trading atau tidak adalah tanggung jawab klien. Dalam mengambil keputusan tersebut, Klien harus dengan cermat mempertimbangkan situasi keuangan mereka secara keseluruhan. Perusahaan memberikan instruksi mengenai AI Trading hanya untuk tujuan informasi. Jika Klien mengambil keputusan berdasarkan informasi yang disediakan di Website atau yang diperoleh melalui layanan AI Trading, mereka melakukannya atas risiko mereka sendiri.

XIV. PENYELESAIAN SENGKETA

14.1: Klien harus terlebih dahulu menyampaikan sengketa kepada Tim Dukungan Perusahaan menggunakan detail kontak yang tercantum pada bagian XVIII dokumen ini. Jika tidak puas atau jika Tim Dukungan Perusahaan tidak berwenang, Klien dapat meminta eskalasi ke Departemen Penyelesaian Sengketa melalui Tim Dukungan Perusahaan atau mengirimkan keluhan melalui email complaints@stockity.com.

14.2: Pengaduan harus menyertakan nama lengkap Klien, email, tanggal dan detail operasi yang disengketakan, deskripsi terperinci, dan dokumen pendukung jika tersedia. Informasi yang lengkap akan memfasilitasi penyelesaian yang cepat. Jika pengaduan tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam klausul 14.1 dan 14.2, pengaduan dapat ditolak.

14.3: Keluhan yang berisi pernyataan provokatif, tuduhan tidak berdasar, ancaman, penghinaan, atau bahasa yang tidak senonoh terhadap Perusahaan atau stafnya dapat ditolak. Perusahaan berhak untuk melaporkan tindakan tersebut kepada pihak yang berwenang.

14.4: Perusahaan akan mengakui penerimaan pengaduan Klien oleh Departemen Penyelesaian Sengketa dalam waktu 2 hari kerja, memberikan Klien temuan awal dan jadwal keputusan.

14.5: Perusahaan merespons Klien dengan langkah-langkah penyelesaian sengketa dan rekomendasi dalam waktu 10 hari kerja sejak diterimanya pengaduan Klien. Periode ini dapat diperpanjang hingga 10 hari kerja dengan pemberitahuan kepada Klien jika diperlukan informasi tambahan.

14.6: Klaim atas kehilangan keuntungan atau kerugian moral tidak dipertimbangkan.

14.7: Jika Klien tidak mengajukan banding atas respons Perusahaan dalam waktu 5 hari kerja setelah respons dikirim ke Klien, maka sengketa dianggap telah diselesaikan.

XV. KONTAK

15.1: Klien dapat menghubungi Perusahaan melalui: (i) email Dukungan Perusahaan: support@stockity.com; (ii) obrolan online di Website.

15.2: Detail kontak Klien termasuk email terdaftar dan nomor telepon yang disediakan di Akun Pribadi mereka.

15.3: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi kontak Klien yang dikirimkan saat pendaftaran.

XVI. PAJAK

Perusahaan bukan agen pajak dan tidak mengungkapkan data transaksi Klien kecuali atas permintaan resmi dari pihak yang berwenang.

XVII. MASA BERLAKU DAN PENGAKHIRAN. AMANDEMEN

17.1: Perjanjian ini berlaku efektif setelah Klien melakukan pendaftaran di Website. Hak dan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tetap berlaku sampai pengakhiran Perjanjian.

17.2: Pengakhiran dapat terjadi: (i) atas inisiatif salah satu Pihak; atau (ii) pada saat Klien meninggal dunia atau tidak mampu secara hukum; atau (iii) pada saat Perusahaan dilikuidasi.

17.3: Perusahaan harus memenuhi kewajibannya kepada Klien pada saat pengakhiran sesuai dengan Perjanjian.

17.4: Klien dapat mengakhiri Perjanjian kapan saja dengan alasan apa pun. Untuk mengakhiri secara sepihak, Klien harus memblokir Akun mereka melalui antarmuka Akun Pribadi atau Dukungan Perusahaan setelah menarik dana. Jika dana tetap ada, Perusahaan dapat mengembalikannya melalui detail pembayaran yang diberikan pada saat pendaftaran.

17.5: Membuka blokir Akun atas permintaan Klien mengembalikan Perjanjian sesuai dengan versi saat ini.

17.6: Perusahaan dapat mengakhiri Perjanjian kapan pun secara sepihak tanpa memberikan alasan.

17.7: Perusahaan harus memberi tahu Klien setidaknya 1 bulan kalender sebelum penghentian aktivitasnya. Dalam hal ini, Perusahaan harus membayar penuh dana Akun Klien.

17.8: Perusahaan dapat mengubah Perjanjian kapan saja; perubahan berlaku setelah dipublikasikan di Website kecuali dinyatakan sebaliknya. Klien bertanggung jawab untuk meninjau pembaruan.

17.9: Ketidaksetujuan Klien dengan amandemen mengharuskan penghentian penggunaan layanan oleh Klien dan pemblokiran Akun Klien melalui Akun Pribadi atau Dukungan Perusahaan, setelah Penarikan dana.

Bagian 1: Ketentuan Penafsiran

Untuk tujuan Kebijakan ini, definisi berikut berlaku secara konsisten, baik dirujuk dalam bentuk tunggal maupun jamak:

1.1 Akun: berarti setiap akun, fasilitas, atau layanan yang dikelola oleh Klien dengan Perusahaan melalui Platform Perusahaan.

1.2 Perusahaan / Kami / Milik Kami: berarti Verte Securities Limited, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Vanuatu, dengan nomor registrasi: 700726, dengan kantor terdaftar yang berlokasi di: International Business Centre, Suite 8, Plot 820/104, Route Elluk, Port Vila, Vanuatu.

1.3 Klien: berarti setiap orang perseorangan atau badan hukum yang mendirikan, mengelola, atau berusaha mendirikan hubungan bisnis dengan Perusahaan.

1.4 Dana: berarti uang dan setara uang yang berlaku untuk aktivitas yang diotorisasi di Platform.

1.5 Platform: mengacu pada sistem perdagangan dan layanan Klien milik Perusahaan, termasuk platform elektronik, aplikasi, dan infrastruktur teknologi terkait.

1.6 Entitas Pelapor: berarti Verte Securities Limited dalam kapasitasnya sebagai entitas yang tunduk pada kewajiban berdasarkan Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act No. 13 of 2014 beserta perubahannya.

1.7 Transaksi Mencurigakan: berarti transaksi apa pun di dalam atau di luar Platform yang secara wajar dicurigai oleh Perusahaan dapat melanggar hukum atau peraturan, terhubung dengan pendanaan atau aktivitas terorisme (individu, organisasi, atau aset), menunjukkan kerumitan, struktur yang tidak biasa, atau pola atipikal, tidak memiliki alasan hukum atau ekonomi yang jelas, atau berada di luar perilaku transaksi normal.

1.8 Aktivitas Mencurigakan: berarti setiap transaksi atau serangkaian transaksi di mana terdapat alasan untuk percaya bahwa individu tersebut terlibat dalam pencucian uang atau pendanaan aktivitas terorisme.

1.9 Vanuatu Financial Intelligence Unit (VFIU): berarti unit intelijen keuangan yang didirikan di lingkungan Kantor Jaksa Agung sesuai dengan Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing (Amendment) Act No. 16 of 2024.

Bagian 2: Kerangka Kerja Berbasis Risiko

2.1 Metodologi Penilaian Risiko: Perusahaan menerapkan pendekatan berbasis risiko yang komprehensif terhadap kepatuhan AML/CFT, konsisten dengan persyaratan undang-undang Vanuatu dan praktik terbaik internasional termasuk Rekomendasi FATF dan Catatan Panduan FIU (VFIU). Pendekatan ini melibatkan identifikasi, penilaian, dan mitigasi risiko pencucian uang dan pendanaan terorisme secara sistematis yang terkait dengan: Kategori Klien dan lokasi geografis; Produk dan layanan yang ditawarkan; Pola transaksi dan saluran pengiriman; Faktor risiko yurisdiksi.

2.2 Pemicu Uji Tuntas yang Ditingkatkan (Enhanced Due Diligence): Langkah-langkah uji tuntas yang ditingkatkan diterapkan ketika Klien atau transaksi menunjukkan faktor risiko yang meningkat, termasuk namun tidak terbatas pada: Orang yang Terpapar Secara Politik (PEP) beserta anggota keluarga atau rekan dekat mereka; Klien dari yurisdiksi berisiko tinggi dan ber-sanksi yang diidentifikasi oleh badan-badan internasional; Struktur korporasi yang rumit dengan kepemilikan manfaat (beneficial ownership) yang tidak jelas; Pola transaksi tidak biasa yang tidak konsisten dengan profil Klien; Kerangka Kerja Uji Tuntas Klien (CDD).

Bagian 3: Identifikasi dan Verifikasi Klien

Dokumen Verifikasi Identitas:

• Foto tajam dan jelas dari halaman data paspor Klien atau kartu identitas nasional (KTP);
• Gambar kartu bank Klien atau tangkapan layar (screenshot) dompet elektronik mereka;
• Foto selfie terbaru Klien yang memegang dokumen identitas di atas di tangannya.

Dokumentasi Tambahan (Kepatuhan KYC/AML):

• Tagihan utilitas yang diterbitkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir;
• Surat konfirmasi bank bertanggal tidak lebih dari 3 (tiga) bulan yang lalu;
• Rekening koran bank (dalam bentuk surat) berusia tidak lebih dari 3 (tiga) bulan;
• Bukti sumber dana atau kekayaan (misalnya, slip gaji, kontrak penjualan properti, perjanjian pinjaman, dokumen warisan);
• Identitas sekunder (misalnya, Surat Izin Mengemudi / SIM yang berlaku);
• Salinan yang dilegalisasi (notaris) dari salah satu dokumen di atas.

3.1: Klien mengirimkan semua dokumen yang diminta sebagai lampiran format JPG, JPEG, atau PDF via email ke Departemen Kepatuhan Kami di verification@stockity.com. Kami tidak dapat menerima arsip RAR/ZIP atau file DOC/DOCX. Semua materi harus dikirimkan dalam waktu empat belas (14) hari kalender sejak permintaan Kami. Setelah menerima set dokumen yang lengkap, verifikasi biasanya selesai dalam waktu dua puluh (20) menit. Dalam kondisi tertentu, jangka waktu ini dapat diperpanjang hingga tujuh (7) hari kalender.

3.2: Jika konfirmasi lebih lanjut diperlukan, Kami akan mengatur verifikasi video langsung via Zoom atau platform serupa.

3.3: Untuk memastikan prosedur KYC/AML yang berkelanjutan dan patuh, Kami dapat melibatkan mitra verifikasi pihak ketiga yang telah diperiksa dan mematuhi standar hukum serta peraturan yang berlaku. Untuk detailnya, lihat Kebijakan Privasi Kami.

3.4 Persyaratan Dokumen Terperinci:

• Dokumen Identitas Umum: Seluruh sisi paspor atau ID harus terlihat sepenuhnya dalam gambar, tanpa pemotongan, pantulan cahaya, atau halangan. Teks dokumen harus tajam dan terbaca; tanda tangan pemegang dapat dikaburkan. Klien harus berusia setidaknya batas usia dewasa secara hukum, dan ID harus berlaku. Watermark diperbolehkan. Gambar akan diperiksa untuk melihat tanda-tanda penyuntingan atau manipulasi.

• Pemeriksaan Keabsahan: Jika keaslian diragukan, Kami dapat menggunakan layanan basis data AML (termasuk daftar pantau global: OFAC, PBB, UE, dan registri penegak hukum atau regulator) untuk memverifikasi legitimasi dokumen.

• Kriteria Kartu Bank: Foto kartu sehingga semua sudut terlihat, tanpa pantulan cahaya. Informasi berikut harus terbaca: nama lengkap pemegang kartu; enam digit pertama dan empat digit terakhir nomor kartu; tanggal kedaluwarsa. *Jika kartu tidak mencantumkan nama Klien, Kami dapat meminta tangkapan layar dari portal perbankan online yang menampilkan nama lengkap atau rekening koran resmi bank (dengan nama pemegang kartu, nomor kartu parsial, cap bank, dan tanda tangan).

• Dompet Elektronik: Sediakan 2 (dua) tangkapan layar (pastikan kedua gambar secara jelas berasal dari antarmuka e-wallet yang sama): a. Transaksi deposit ke Verte Securities Limited, menunjukkan tanggal, waktu, jumlah, dan ID dompet; b. Halaman informasi pribadi dompet, menampilkan nama depan dan belakang (serta tanggal lahir, jika tersedia).

• Selfie dengan Dokumen: Wajah Klien dan seluruh ID harus terlihat jelas dan cocok dengan foto dokumen (mempertimbangkan faktor usia). Dokumen yang dipegang dalam selfie harus identik dengan dokumen dalam pindaian mandiri.

• Terjemahan: Dokumen berbahasa non-Inggris memerlukan terjemahan bahasa Inggris yang disahkan notaris beserta gambar jelas dari dokumen asli. Verifikator pihak ketiga Kami juga akan menerima materi terjemahan sesuai dengan undang-undang perlindungan data.

3.5: Langkah-langkah yang terindikasi di sini dirancang tidak hanya untuk mematuhi Kebijakan KYC/AML Kami tetapi juga untuk menjaga keamanan aset Klien.

3.6 Deposit Dana: Nama penyetor (Klien) Dana harus sepenuhnya sesuai dengan nama yang tercantum dalam Akun terdaftar (jika sistem pembayaran menyediakan nama penyetor Dana) untuk keberhasilan penyelesaian prosedur pengkreditan Dana. Pembayaran dari pihak ketiga dilarang keras. Perusahaan berhak menuntut kepatuhan ketat terhadap prosedur yang diterima untuk melakukan deposit dan penarikan Dana.

Bagian 4: Langkah-Langkah Menghadapi Transaksi dan Aktivitas Mencurigakan

4.1: Jika indikator penipuan muncul selama eksekusi transaksi keuangan—setelah Dana dikreditkan ke Akun Klien—Kami dapat membatalkan transaksi tersebut dan Akun Klien.

4.2: Jika terbukti bahwa Klien berniat menggunakan Akun mereka semata-mata untuk menukarkan dana antar sistem pembayaran, Kami berhak menolak permintaan penarikan apa pun.

4.3: Jika Kami mencurigai Klien melakukan tindakan curang atau menipu, Kami dapat memblokir Akun Klien secara langsung, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau kesempatan untuk menarik Dana.

SEMUA TINDAKAN MITIGASI RISIKO TERSEBUT AKAN DILAPORKAN, SECEPAT MUNGKIN, KEPADA OTORITAS PEMERINTAH YANG BERWENANG KAPAN PUN TIM KEPATUHAN AML/CFT KAMI MENGETAHUI, MENCURIGAI, ATAU MEMILIKI ALASAN YANG WAJAR UNTUK PERCAYA BAHWA KLIEN TERLIBAT DALAM PENCUCIAN UANG ATAU PENDANAAN TERORISME, ATAU BAHWA TRANSAKSI DITUJUKAN UNTUK TUJUAN TERSEBUT DI BAWAH PERATURAN ANTI-PENCUCIAN UANG YANG BERLAKU.

Bagian 5: Pengiriman dan Pemrosesan Dokumen

5.1: Klien harus menyediakan dokumen verifikasi dalam format digital melalui saluran yang aman. Perusahaan menerima dokumen dalam format berikut: JPEG, PNG, PDF, dan TIFF. Dokumen harus jelas, terbaca, dan menunjukkan fitur keaslian dari dokumen asli. Semua dokumen berbahasa non-Inggris harus disertai dengan terjemahan tersumpah yang disiapkan oleh penerjemah berkualifikasi. Terjemahan harus disahkan notaris dan dikirimkan bersama gambar beresolusi tinggi dari dokumen asli.

5.2: Perusahaan menerapkan protokol keamanan ketat untuk penanganan dokumen: saluran transmisi terenkripsi untuk semua pengiriman dokumen, sistem penyimpanan aman dengan kontrol akses dan jejak audit (audit trails), penilaian keamanan berkala dan pengujian penetrasi (penetration testing) pada sistem manajemen dokumen.

5.3: Perusahaan menggunakan berbagai metodologi verifikasi untuk memastikan keaslian informasi Klien: Verifikasi Digital Ditingkatkan (sesi verifikasi video via platform aman / otentikasi dokumen real-time menggunakan pengenalan karakter optik OCR / verifikasi biometrik jika memungkinkan secara teknologi) atau Proses Peninjauan Manual (peninjauan ahli atas kasus rumit oleh petugas kepatuhan berkualifikasi / pencocokan silang dengan berbagai sumber data dan basis data / verifikasi sekunder untuk kategori Klien berisiko tinggi / pemantauan dan pelaporan transaksi).

Bagian 6: Kewajiban Uji Tuntas Berkelanjutan

6.1: Sesuai dengan kewajiban uji tuntas berkelanjutan di bawah hukum Vanuatu, Perusahaan melakukan pemantauan terus-menerus terhadap semua hubungan Klien dan transaksi. Pemantauan ini memastikan bahwa: (i) transaksi tetap konsisten dengan pengetahuan Perusahaan tentang Klien; (ii) aktivitas bisnis sesuai dengan tujuan yang dinyatakan dan profil risiko; (iii) pola tidak biasa atau aktivitas mencurigakan segera diidentifikasi; (iv) informasi Klien tetap terkini dan akurat.

6.2: Perusahaan menerapkan mekanisme pelaporan yang konsisten dengan persyaratan pelaporan transaksi Vanuatu:

• Laporan Transaksi Mencurigakan (STRs): Semua transaksi yang dicurigai melibatkan hasil kejahatan atau pendanaan terorisme harus dilaporkan ke VFIU dalam waktu dua hari kerja sejak diidentifikasi.

• Laporan Transaksi Jumlah Besar: Transaksi yang melebihi ambang batas yang ditentukan tunduk pada pemantauan yang ditingkatkan dan potensi persyaratan pelaporan sebagaimana ditetapkan oleh panduan VFIU.

• Pemantauan Transaksi Lintas Batas: Perhatian khusus diberikan pada transaksi lintas batas, terutama yang melibatkan yurisdiksi berisiko tinggi atau pengaturan rute yang rumit.

Bagian 7: Penyaringan dan Kepatuhan Sanksi

7.1: Kami mengelola prosedur penyaringan sanksi komprehensif menggunakan:

• Daftar sanksi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB);
• Daftar sanksi OFAC;
• Daftar sanksi dan peta Uni Eropa (UE);
• Langkah-langkah sanksi domestik Vanuatu;
• Rezim sanksi internasional termasuk yang dikelola oleh pusat-pusat keuangan utama;
• Kerangka kerja sanksi regional yang berlaku untuk yurisdiksi Vanuatu.

7.2: Teknologi penyaringan canggih Kami mencakup: penyaringan real-time terhadap basis data sanksi konsolidasi; algoritma pencocokan nama dengan kemampuan logika kabur (fuzzy logic); penyaringan ulang berkala terhadap basis Klien yang ada; penyaringan transaksi untuk indikator terkait sanksi.

Bagian 8: Penyimpanan Catatan dan Retensi Data

8.1: Untuk mematuhi kewajiban penyimpanan catatan Vanuatu, Kami menyimpan semua catatan uji tuntas Klien, catatan transaksi, dan dokumentasi kepatuhan untuk jangka waktu minimum enam (6) tahun setelah berhentinya hubungan bisnis atau penyelesaian transaksi.

8.2: Kami menerapkan langkah-langkah perlindungan data yang kuat untuk memastikan: Kerahasiaan informasi Klien sesuai dengan undang-undang privasi; Penyimpanan data yang aman dengan kontrol akses yang tepat; Prosedur pencadangan rutin dan protokol pemulihan bencana; Kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku.

Bagian 9: Tanggung Jawab Petugas Kepatuhan (Compliance Officer)

9.1: Sesuai dengan persyaratan Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act, Perusahaan telah menunjuk Petugas Kepatuhan AML/CFT berkualifikasi yang bertanggung jawab untuk: Mengawasi pelaksanaan dan efektivitas program AML/CFT; Memastikan kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan yang berlaku; Mengelola hubungan dengan otoritas regulator dan penegak hukum; Mengordinasikan pelaporan transaksi mencurigakan dan komunikasi regulator.

Bagian 10: Manajemen Transaksi Lintas Batas

Kami menerapkan uji tuntas yang ditingkatkan untuk transfer kawat internasional, konsisten dengan Rekomendasi FATF 16 dan kewajiban transfer kawat Vanuatu, termasuk: Verifikasi informasi pengirim dan penerima manfaat secara lengkap; Penyaringan ditingkatkan untuk transaksi yang melibatkan yurisdiksi berisiko tinggi; Dokumentasi tujuan dan sifat transfer lintas batas; Kepatuhan terhadap persyaratan aturan perjalanan (travel rule) untuk transaksi aset virtual jika berlaku.

Kami mengelola hubungan perbankan koresponden, di mana uji tuntas yang ditingkatkan mencakup: Penilaian program AML/CFT institusi koresponden; Definisi peran dan tanggung jawab secara jelas; Pemantauan rutin atas aktivitas perbankan koresponden; Prosedur pemutusan hubungan jika tidak memuaskan.

Bagian 11: Integrasi Manajemen Risiko Perusahaan

Risiko AML/CFT diintegrasikan ke dalam kerangka kerja manajemen risiko perusahaan secara lebih luas melalui: Penilaian risiko berkala dan pembaruan profil risiko; Integrasi dengan proses manajemen risiko operasional; Koordinasi dengan fungsi risiko hukum dan kepatuhan; Pelaporan kepada manajemen senior dan komite dewan.

Manajemen Risiko Lini Bisnis: Setiap lini bisnis mengelola prosedur manajemen risiko khusus termasuk: Penilaian risiko khusus produk dan langkah mitigasi; Prosedur penerimaan Klien (onboarding) yang disesuaikan dengan tingkat risiko; Parameter pemantauan transaksi yang sesuai dengan aktivitas bisnis; Peninjauan dan pembaruan rutin atas prosedur manajemen risiko.

Bagian 12: Keterlibatan Asia-Pasifik

12.1: Sebagai anggota Asia/Pacific Group on Money Laundering (APG), Vanuatu berpartisipasi dalam inisiatif kerja sama regional. Kami mendukung upaya ini melalui: kepatuhan terhadap praktik terbaik dan standar regional; partisipasi dalam pertukaran informasi jika sesuai; dukungan untuk inisiatif peningkatan kapasitas regional; penyelarasan dengan penilaian risiko dan prioritas regional.

12.2: Kami memastikan kepatuhan terhadap standar internasional termasuk: rekomendasi dan panduan Financial Action Task Force (FATF); panduan Basel Committee on Banking Supervision jika berlaku; prinsip-prinsip International Organization of Securities Commissions (IOSCO); konvensi dan protokol PBB tentang pencucian uang dan pendanaan terorisme.